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Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução para Loja Online
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Cancelamento ou troca por opção ou arrependimento
1 - Em caso de desistência da compra ou produto em desacordo com as informações na loja virtual, a solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas: 
a) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal.

b) A Loja se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado ou que já tenha sido retirado da embalagem. 

Troca de itens com defeito
2 - Em caso de produtos com defeitos, a solicitação deverá ser realizada no prazo de trinta (30) dias corridos, a contar do recebimento do produto. O produto passará por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito de fabricação, a Loja providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente novamente. 

3 - Não há outros casos passíveis de troca.

As trocas deverão ser solicitadas pelo e-mail contato@amazehoney.com 

Não são passadas informações sobre trocas via telefone, pois é necessário ter registrado o pedido de troca pelo cliente.

Devolução do pagamento 
No caso de desistência, em até 7 dias conforme código do consumidor, ou defeito comprovado a devolução do valor da compra será feito conforme as situações listadas abaixo:
- para pagamento com cartão de credito o estorno do valor será feito no cartão;

- para pagamento mediante Boleto Bancário a devolução do valor será feita mediante deposito em conta informada pelo comprador.

Em caso de dúvidas adicionais, disponibilizamos os contatos abaixo para você falar conosco, ficaremos muito felizes em ajudar você!

•    Telefone: (21) 99828-9878
•    E-mail: contato@amazehoney.com
•    Chat Online das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira (nos dias úteis)

Toda ocorrência deverá ser previamente comunicada por e-mail no endereço eletrônico: contato@amazehoney.com.br, informando os seguintes campos obrigatórios: nome completo, número do CPF/MF ou CNPJ, endereço de e-mail, data do pedido de compra, n° do pedido de compra, n° da nota fiscal, a descrição dos produtos recebidos e, se desejar, informações sobre a divergência ou defeito.
 

A AMAZE HONEY CO. se reserva o direito de não aceitar o produto que não preencher as condições expostas neste site.

Para troca ou devolução por desistência ou arrependimento o frete será por conta do comprador.

Para devolução por defeito de fabricação o frete será por nossa conta.

A AMAZE HONEY CO. poderá por sua exclusiva iniciativa, cancelar o pedido nos casos de inconsistência dos dados fornecidos no pedido ou ainda pela total impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão.

Ao clicar finalizar a compra você assumiu um compromisso de adquirir o produto selecionado, impedindo que a loja disponibilize o produto a outro cliente. Caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo de 03 dias úteis, seu pedido será automaticamente cancelado.

Recuse o recebimento do produto no ato da entrega quando o produto recebido for diferente daquele solicitado.

Na hipótese da sua caixa estar violada, não aceite o produto.